LG-Fernseher unter Abhörverdacht: Verbraucherschützer reichen Sammelklage ein
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LG sieht sich wegen möglicher Abhörfunktionen seiner Smart-TVs mit einer Sammelklage konfrontiert. Die portugiesische Verbraucherschutzorganisation Citizens Voice hat den südkoreanischen Hersteller vor dem Zivilgericht in Lissabon verklagt. Hintergrund sind Untersuchungen, nach denen bestimmte LG-Fernseher Gespräche aufzeichnen und Daten über andere Geräte im Heimnetzwerk sammeln können. LG bestreitet die Vorwürfe. Nun soll unter anderem ein unabhängiges Gutachten klären, wie weit die Datenerfassung tatsächlich reicht und ob der Hersteller gegen geltende Verbraucherschutzvorschriften verstößt.
LG-Fernseher sollen Gespräche aufzeichnen können
Den Stein ins Rollen brachte im September 2026 eine umfangreiche Untersuchung des YouTube-Kanals Gamers Nexus. Gemeinsam mit Level1Techs und unabhängigen Sicherheitsforschern untersuchte das Team mehrere LG-Fernseher auf ihre Datenerfassung und mögliche Sicherheitslücken. Dabei entdeckten die Experten unter anderem gespeicherte Sprachtranskripte und ungewöhnliche Aktivitäten innerhalb des Heimnetzwerks. Ein untersuchter Fernseher erfasste zahlreiche weitere Geräte, darunter Smartphones und Computer, obwohl diese nicht unmittelbar mit dem TV verbunden waren.
Für zusätzliche Kritik sorgten die Mikrofone der Fernseher. Den Forschern gelang es, Sprachaufzeichnungen auch bei ausgeschaltetem Bildschirm und ohne bestehende Internetverbindung nachzuweisen. Zudem fanden sie Hinweise darauf, dass die Sprachverarbeitung über einen eigentlichen Sprachbefehl hinaus aktiv bleiben kann. Allerdings demonstrierte das Team bestimmte Abhörmöglichkeiten erst nach einem gezielten Eingriff in die Gerätesoftware. Daraus lässt sich nicht ableiten, dass LG grundsätzlich sämtliche Gespräche seiner Kunden heimlich aufzeichnet.
Verbraucherschützer fordern Verkaufsstopp und kostenlose Nachbesserungen
Die portugiesische Organisation Citizens Voice hält die Vorwürfe für schwerwiegend genug, um gerichtlich gegen LG vorzugehen. Die Klage richtet sich außerdem gegen die Elektronikhändler FNAC und Worten. Der Verbraucherverband fordert, dass LG keine Fernseher mit den beanstandeten Eigenschaften mehr herstellt und bereits verkaufte Geräte auf Wunsch der Besitzer kostenlos nachbessert. Denkbar wären entsprechende Softwareupdates. Die beiden Händler sollen betroffene Modelle künftig nicht mehr verkaufen dürfen.
Außerdem verlangt Citizens Voice eine unabhängige technische Untersuchung. Experten sollen feststellen, ob LG-Fernseher Gespräche auch ohne bewusste Aktivierung der Sprachsteuerung erfassen und speichern können. Das Gutachten könnte ebenfalls klären, welche Daten auf den Geräten verbleiben und ob diese später an externe Server gelangen. Noch hat das Gericht die Vorwürfe nicht abschließend geprüft. Auch einen Verkaufsstopp oder verpflichtende Nachbesserungen hat es bislang nicht angeordnet.
LG widerspricht – auch andere TV-Hersteller sammeln Nutzerdaten
LG weist die Anschuldigungen zurück und betont, dass seine Fernseher keine Umgebungsgespräche dauerhaft aufzeichnen. Die Sprachverarbeitung beginne erst nach einer bewussten Aktivierung, beispielsweise über die Fernbedienung oder das zuvor eingeschaltete Aktivierungswort „Hi LG“. Ohne einen solchen Befehl erfolge lediglich eine lokale Verarbeitung zur Erkennung des Aktivierungswortes. Anschließend lösche das Gerät die entsprechenden Audiodaten. Die Sicherheitsforscher halten diese Erklärung allerdings nicht für ausreichend und sehen weiterhin offene Fragen.
Ein weiteres Thema ist die automatische Inhaltserkennung, kurz ACR (Automatic Content Recognition). Darüber können Smart-TVs erkennen, welche Inhalte Nutzer ansehen, und diese Informationen beispielsweise für personalisierte Werbung verwenden. Diese Technik kommt keineswegs nur bei LG zum Einsatz. Auch Hersteller wie Samsung, Hisense und weitere Anbieter setzen auf vergleichbare Verfahren. LG erklärt, dass ACR und personalisierte Werbung optional seien und eine ausdrückliche Zustimmung der Nutzer voraussetzten.
Eine Untersuchung der Northeastern University mit zwölf US-Fernsehern liefert dazu interessante Ergebnisse. Während das untersuchte LG-Gerät nach dem Abschalten der ACR-Funktion keine entsprechenden Daten mehr übertrug, registrierten die Wissenschaftler bei einigen anderen TV-Plattformen weiterhin auffälligen Netzwerkverkehr. Wegen der Verschlüsselung ließ sich allerdings nicht in jedem Fall feststellen, welche Informationen tatsächlich übertragen wurden. Die Untersuchung beschäftigte sich mit der Erkennung von Fernsehinhalten und liefert keinen Beleg für heimliche Sprachaufzeichnungen.
Wie geht es mit der Klage gegen LG weiter?
Jetzt liegt der Fall beim Zivilgericht in Lissabon. Ob das Gericht das geforderte unabhängige Gutachten anordnet und welche Konsequenzen sich daraus für LG ergeben, bleibt abzuwarten. Auch der Ausgang der Sammelklage ist offen. Ein entsprechendes Urteil könnte allerdings über Portugal hinaus Aufmerksamkeit erregen, schließlich gelten innerhalb der Europäischen Union gemeinsame Datenschutzvorschriften. Eine vergleichbare Klage deutscher Verbraucherschützer ist bislang nicht bekannt.
Besitzer eines LG-Fernsehers müssen deshalb nicht unmittelbar handeln. Wer die Datensammlung einschränken möchte, sollte dennoch einen Blick in die Datenschutz- und Spracheinstellungen werfen. Dort lassen sich je nach Modell beispielsweise die automatische Inhaltserkennung, personalisierte Werbung und nicht benötigte Sprachfunktionen deaktivieren. Auch regelmäßige Sicherheitsupdates sind sinnvoll. Vollständig verhindern lässt sich die Übertragung von Daten an externe Server am zuverlässigsten, indem man den Fernseher vom Internet trennt. Welche Auswirkungen das Verfahren langfristig auf LG und andere TV-Hersteller hat, muss sich erst noch zeigen. (fp)
